C_Meng PSNA

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一个案例讲清楚所有服务盈利模式

前言

互联网发展到今天,各种各样的互联网公司、互联网服务层出不穷,盈利方式更是”千奇百怪“,免费服务更是数不胜数,已然成为一种常态。

然而众所周知,无利不起早,是人就要吃饭。虽然我们享受着众多”免费“服务、点着各种满减外卖,但是这些提供服务的公司和平台却都活的好好的。他们的服务盈利模式都有哪些呢?

服务盈利模式

服务盈利模式总的来说分为两大类:内向盈利模式和外向盈利模式。

  • 内向盈利模式:利润来自于服务提供者或消费者,依赖于在服务过程中产生或剩余的价值的盈利模式。
  • 外向盈利模式:利润来自于无关自三方,依赖于服务存在的盈利模式。

根据变现对象的不同,内向盈利模式和外向盈利模式又可以分为以下几种子模式:

  • 内向盈利模式
    • 资产盈利模式:通过资产换取价值的盈利模式,如资产销售
    • 服务盈利模式:依赖资产,通过提供服务换取价值的盈利模式,如收费服务、增值服务
    • 平台盈利模式(内向型):通过平台换取价值的盈利模式,如押金池、管理费
    • 过程盈利模式(内向型):依赖平台,通过服务过程产生额外价值的盈利模式,如佣金抽成
  • 外向盈利模式
    • 平台盈利模式(外向型):依赖平台,从无关第三方获取价值的盈利方式,如金融运作
    • 过程盈利模式(外向型):依赖过程,从无关第三方获取价值的盈利方式,如广告
    • 其他盈利模式:通过吸引投资、上市募集资金等手段获取价值的盈利方式,如外部投资

案例讲解

我们现在虚构一个案例来讲解一下这几种盈利模式:

假设现在是2000年,有一家公司叫阿里后妈,他们是一个传统的服饰售卖公司。

由于互联网兴起,他们为了能够在线上销售自己的衣服,搭建了一个线上购物网站,通过销售一些货品获得盈利,此时他们的盈利模式是资产盈利模式

为了增加客户黏度,他们提出了会员制度,通过办理线上会员,客户可以享受优先发货、免费退换等增值服务。此举一出,客户疯狂办理会员,后妈发现,衣服可以不赚钱,就交个朋友,会员费就够自己发工资了,此时他们的盈利模式是服务盈利模式

阿里后妈的平台上人越来越多,这使得一些友商蠢蠢欲动。他们纷纷找阿里后妈商谈业务,希望能把自己的商品也上架到阿里后妈的网站上,他们愿意按期交一些管理费。后妈发现,自己连衣服都不用卖了,收管理费就足够恰饭了。此时盈利模式是平台盈利模式(内向型)

但是一段时间过后,因为交易量大涨,导致平台运营成本增加,后妈发现每个月收的那点管理费有点不够用了。而且不管卖的多卖的少,商家交的管理费都一样,这是不公平的。于是后妈开始在管理费之外,每一单交易都收取30%的抽成。于是又增加了一种盈利模式过程盈利模式(内向型)

员工越来越多、工资越来越高,交易量增速却开始下降,后妈发现这样下去可能要恰不起饭了。但是目前30%的抽成已经够高了,管理费用签过合同短期内不能变,怎么增加收入呢?后妈想到平台上有很多的押金,以及大量交易时的中转滞留滞留的资金,从中拿一部分出来,在不影响平台正常运作的情况下,做一些收益稳定的投资。盈利模式增加了平台盈利模式(外向型)

过了一段时间,某离职员工把公司私用用户资金的问题爆料了出来,金融运作的路子走不通了。后妈又想到,可以在用户交易的过程中增加广告,比如交易页面上增加一个广告条,按照广告的播放次数收费,不需要增加买家或者卖家的成本,可以直接从第三方获取收益,岂不美哉。盈利模式增加了一种过程盈利模式(外向型)

公司越办越大,最终上市,大量资金涌入,各个机构的投资纷至沓来,这些钱和服务并没有关系,这部分盈利属于其他盈利模式

总结

一家互联网公司同一时期并非只能存在一种盈利模式,通常情况下,是多种盈利模式共存的。

本问提出的划分方法,第一层是通过盈利来源来分(内部、外部),第二层是通过利润的产生对象来分(资产、服务、平台、过程),对于服务盈利模式进行了较好的抽象,对目前常见的盈利模式由较好的覆盖。

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