设计
商业人士不仅需要更好的了解设计，他们更需要把自己变成设计师。
————Roger Martin
- 客户洞察
- 创意构思
- 可视思考
- 原型创作
- 故事讲述
- 情景推测
客户洞察
移情图
创意构思
4类不同集中点的商业模式创新：
- 资源驱动
- 产品/服务驱动
- 客户驱动
- 财务驱动
- 多中心驱动（未纳入四大类之中，是上述四种的混合，更多的表现为业务的重构）
创意构思过程
- 团队构成：团队是否有足够的多样性，来创造新的商业模式构想
- 全情投入/头脑风暴：在创新之前，需要研究哪些要素
- 扩展：针对每个构造块，能够想到哪些创新
- 条件筛选：什么事商业模式创新的最重要准则
- 原型创作：每个入围创意的完整商业模式应该是什么样子
头脑风暴的规则
- 保持聚焦：从问题的精确表述开始，不能跑题太远
- 执行规则：暂缓判决/一次一议/争取数量/视觉化/鼓励疯狂创意
- 可视思考：把创意写下来，在每个人都能看得到的平面上描绘出来
- 做好准备：头脑风暴前要有充分的了解与思考
可视思考
将模式描绘出来，这个模式就转换成一个持久的事物，也是一个可以随时返回讨论的概念原点。
视觉化的故事讲述活动
原型制作
原型制作可以让概念变得更加形象具体，并能促进新创意的探索。
设计理念
如果过快地专注于一个创意，你就会迷上它。如果急于精雕细琢某个创意，你就会变得依附于它，很难保持不断的探索、不断寻找更好的创意。对于那些不成熟的早期模型尤其需要审慎小心。
Jin Glymph，盖里公司合伙人
具体步骤
故事讲述
为什么要讲故事
- 让新创意不再抽象
- 让商业模式不再抽象
- 公司视角
- 客户视角
- 让未来变得不再抽象
- 激发创意
- 证明变革
- 让商业模式不再抽象
- 要讲的清晰易懂
- 调动员工的积极性
技巧
技巧有很多，要充分了解谁是你的听众，你会出席什么场合，再来选择一种匹配的技巧。
情景推测
两种情景推测：
- 描述不同的客户背景：客户事如何使用产品和服务的，什么类型的客户在使用它们，客户的顾虑、愿望和目的分别是什么
- 描述新商业模式可能会参与竞争的未来场景：这里的目的不是要去预测未来，而是要具体形象地草绘出未来的各种可能情况。
未来的情景推测和新型商业模式
